Spedizioni e Pagamento
Spedizioni e Pagamenti
In questa sezione trovi le informazioni relative ai metodi di pagamento e di spedizione che potrai scegliere su Trame Del Bio.
Trame Del Bio spedisce in 24/48 ore dalla ricezione del tuo ordine, dal lunedì al venerdì. Gli ordini che riceviamo durante il fine settimana vengono presi in lavorazione dal lunedì successivo.
- Trame Del Bio (per CAP specifici a noi limitrofi) mette a disposizione anche la consegna con un nostro addetto. In fase di checkout, all’inserimento dell’indirizzo di recapito dell’ordine, se il CAP è facente parte di quelli da noi scelti, uscirà la possibilità di optare per questa spedizione. Le agevolazioni sono le seguenti:
– Per ordini inferiori a 70 euro, i 5,90 euro di spedizione saranno devoluti interamente alla nostra Associazione Onlus di appartenenza Trame Africane.
– Per ordini superiori ai 70 euro, la spedizione sarà GRATUITA.
Corriere espresso
Tempi di consegna del corriere: 24/48 ore
- da 0 a 2 kg: 6,30 euro
- da 3 a 5kg: 7,50 euro
- da 6 a 15kg: 12,50 euro
- da 16 a 30kg: 14,90 euro
- da 31 a 60kg: 19,50 euro
- da 0 a 2 kg: 5,90 euro
- da 3 a 5kg: 6,50 euro
- da 6 a 15kg: 10,50 euro
- da 16 a 30kg: 13,50 euro
- da 31 a 60kg: 17,50 euro
Pacco tracciato e sicuro: con la conferma d’ordine, che sarà inviata alla tua mail, riceverai il link per controllare dove si trova la tua Spedizione.
NOTA BENE: si consiglia di far spedire il pacco ad un recapito dove, negli orari lavorativi, sia sempre presente qualcuno.
Purtroppo al momento non è possibile indicare orari di consegna.
Se il pacco viene rifiutato dal cliente torna automaticamente a noi. Consigliamo quindi di avvisare chi eventualmente lo riceverà al posto vostro. Il corriere invece lascerà un avviso per ritirarlo nella relativa sede se non troverà nessuno.
Spedizioni e Pagamenti
Paypal
PayPal ti consente di proteggere le informazioni della tua carta di credito grazie a innovativi sistemi di sicurezza e di prevenzione delle frodi. Quando utilizzi PayPal, le tue informazioni finanziarie non vengono mai comunicate al commerciante.
Carte di Credito con piattaforma Stripe
Carta di credito con la piattaforma Stripe: il servizio più utilizzato per supportare i pagamenti con carta di credito, carte di debito e prepagate.
Trame del Bio non ha accesso alla tua carta di credito, poiché la tua transazione avviene direttamente tra il tuo PC e la piattaforma Stripe.
La spedizione avviene entro 3 giorni lavorativi dalla data del bonifico, dopo la verifica dell’accredito del pagamento.
Il vantaggio è che non ti devi registrare o creare un conto virtuale, un cosiddetto wallet.
Quando fai acquisti online devi solo selezionare BONIFICO ONLINE come modalità di pagamento e vieni inoltrato automaticamente al modulo di pagamento sicuro. I dettagli del tuo ordine vengono trasmessi automaticamente, quindi devi solo selezionare la tua banca e inserire i dati di accesso abituali all’home banking. Di seguito autorizzi il bonifico con una password dispositiva.
I dati vengono trasmessi al tuo conto home banking in forma criptata. Il negozio online riceve in tempo reale una conferma dell’avvenuta disposizione del tuo ordine di bonifico, sono richiesti 3 giorni lavorativi per il completamento della procedura.
A seconda delle condizioni economiche e contrattuali applicate, la tua banca potrebbe applicare una commissione per il bonifico.
Prodotti danneggiati
Se dovessi ricevere merce danneggiata comunicacelo entro 5 giorni lavorativi. Potrai scriverci alla mail contatti@tramedelbio.it. Ti consigliamo l’invio delle foto inerenti al prodotto danneggiato.
Condizioni di vendita
In questa sezione sono riportate i termini e le condizioni di vendita generali ai sensi di legge. Tali condizioni sono da considerarsi valide fino a che non subiranno modifiche o integrazioni da parte di Trame Del Bio. La versione aggiornata delle condizioni generali è quella pubblicata sul sito, eventuali modifiche diverranno effettive con decorrenza dalla data di pubblicazione su sito. La navigazione all’interno del sito e/o l’acquisto di prodotti comporta l’accettazione dei seguenti termini e condizioni
DEFINIZIONE E OGGETTO DEL CONTRATTO
Il contratto concluso tra Trame Del Bio SRL e il cliente rientra nella categoria dei contratti a distanza di cui agli artt. 51 e ss del D.Lgs n. 206/2005 (Codice del Consumo), così come modificato dal D.Lgs n. 21/2014, in attuazione della direttiva 2011/83/UE.
E’ definito contratto a distanza qualsiasi contratto concluso tra il professionista (Trame Del Bio in qualità di persona giuridica che agisce per conto della propria attività commerciale) e/o il consumatore (utente e fruitore del servizio) nel quadro di un regime organizzato di vendita o di prestazione di servizi a distanza senza la presenza fisica e simultanea del professionista e del consumatore; e ciò mediante l’uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza (ad esempio utilizzando telefono, fax, internet etc.) fino alla conclusione del contratto, compresa la conclusione del contratto medesimo.
Il contratto, che ha per oggetto la vendita di prodotti biologici, alimentari e non, si intende concluso con l’accettazione, anche parziale, da parte di Trame Del Bio di una proposta di acquisto emessa da parte del cliente, tramite internet, nel sito web www.tramedelbio.shop.it tale accettazione si ritiene tacita, salvo specifiche comunicazioni effettuate nei confronti del cliente/utente.
Effettuando un ordine d’acquisto, che deve essere completo in ogni sua parte e contenere gli elementi essenziali per l’esatta individuazione del prodotto ordinato, il Cliente dichiara:
- di essere un consumatore secondo quanto previsto all’art 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo;
- di essere maggiorenne;
- che i dati forniti per l’esecuzione del contratto sono corretti e veritieri;
- di aver preso visione e di aver accettato integralmente i termini e le condizioni generali di contratto indicate nel sito www.tramedelbio.shop.it
Tali termini e condizioni generali costituiscono parte integrante di qualsivoglia proposta, ordine di acquisto e conferma d’ordine di acquisto dei prodotti commercializzati da Trame Del Bio s.r.l. in vigore alla data di effettuazione dell’ordine.
PREZZI
Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Trame Del Bio e su siti ad esso collegati sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA. Non includono eventuali tasse, dazi ed imposte applicabili nel paese di destinazione dei Prodotti, ove questo sia diverso dall’Italia, che saranno a carico del Cliente.
Trame Del Bio si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’utente sarà quello indicato sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso, salvo aumenti imposti per legge relativamente a imposte, tasse, dazi e/o eventi indipendenti dalla volontà di Trame Del Bio s.r.l. che comportano un aumento dei prezzi superiori al 25% rispetto al momento della conclusione del contratto.
Nel caso in cui un Prodotto sia offerto sul Sito ad un prezzo scontato, nella Scheda Prodotto sarà indicato il prezzo pieno di riferimento rispetto al quale è calcolato lo sconto e a cosa tale prezzo pieno di riferimento corrisponda.
GARANZIE E RECESSO
Gli acquisti effettuati sul sito Trame Del Bio sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza e a distanza. Se hai sbagliato il tuo ordine e hai ricevuto un articolo che non desideravi, o non ti ritieni comunque soddisfatto dell’acquisto effettuato, hai 14 giorni lavorativi di tempo dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso, ovvero la possibilità di restituire ilprodotto ed essere rimborsati della spesa.
Dovrai compilare il modulo che trovi al seguente link: https://www.tramedelbio.shop/effettua-reso/
Il recesso potrai esercitarlo in più modi:
- Con lettera raccomandata
con avviso di ricevimento inviata al seguente indirizzo: Trame Del Bio
S.R.L. Via Santa Maria La Carità, Scafati (SA). - Se sei in possesso di un
account di posta elettronica certificata (PEC), sarà sufficiente
scrivere tramedelbiosrl@arubapec.it.
Come previsto dalla normativa vigente le mail inviate da un account PEC
hanno valore di raccomandata. - Con una una mail all’indirizzo email: contatti@tramedelbio.it a condizione che la comunicazione sia comprensiva di foto prodotto che si vorranno recedere. Così da poter accettare la richiesta di recesso.
I prodotti devono essere restituiti perfettamente integri e opportunamente imballati, nella loro confezione originale, corredati di tutti gli eventuali accessori.
Trame Del Bio si occuperà di organizzare il ritiro della merce tramite corriere espresso presso l’indirizzo concordato. Per il ritiro avrai un costo di 3,90 euro che ci tratterremo nel momento in cui procederemo con il rimborso. Confeziona con cura il pacchettino per la resa (in presenza di oggetti fragili si consiglia di inserire della carta di giornale o altro materiale protettivo) ed inserisci al suo interno una copia della nota di consegna (o della fattura, quando richiesta) e le istruzioni per la sostituzione e/o il rimborso. Il termine massimo per il rimborso da parte di Trame Del Bio è di 10 giorni lavorativi a partire dal giorno del ricevimento dei prodotti presso il magazzino (art.54 Codice del Consumo).
Prodotti Alimentari e Cosmetici: il diritto di recesso non è previsto, come indicato dalla legge, per prodotti alimentari o di uso domestico/igiene personale consegnati con scadenza regolare in quanto la caratteristiche e le qualità di tali tipi di prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata.
Ti preghiamo di spedire i prodotti al seguente indirizzo:
Trame Del Bio S.R.L. Via Santa Maria La Carità,71 – Scafati (SA) – 84018
DECLINAZIONE DELLE RESPONSABILITA’
Qualsiasi informazione o notizia fornita su questo sito, in particolare qualsiasi informazione o notizia relativa a condizioni di salute, cure mediche e/o preventive, farmaci, patologie o disturbi è presentata puramente a titolo indicativo e generale e con l’esclusivo obiettivo informativo per orientare l’utente ad una scelta corretta e consapevole.
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L’utilizzo dei prodotti e l’assunzione degli stessi è pertanto sotto la unica responsabilità del cliente.
Trame Del Bio S.R.L. non è responsabile di eventuali incongruenze circa le caratteristiche riportate sulle etichette dei singoli prodotti, anche ove esse siano legate ad errate traduzioni dalla lingua madre del paese di produzione del bene.
Questo sito non fornisce consulti medici e non sostituisce in alcun modo la consulenza del medico curante.
In presenza di patologie, è necessario consultare il proprio medico curante prima dell’acquisto e/o dell’utilizzo e/o assunzione dei prodotti acquistati sul sito. A tal fine è onere del cliente controllare attentamente sull’etichetta dei prodotti acquistati (quando segnalato dal Produttore) la possibile presenza di allergeni e di verificarne la compatibilità con le proprie condizioni di salute.
RECLAMI
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto in forma scritta, tramite raccomandata a Trame Del Bio S.R.L. Via Santa Maria La Carità,71 – Scafati (SA) – 84018
Se il Cliente è un consumatore, ogni controversia civile e/o penale relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto di vendita a distanza sarà di competenza territoriale del foro di riferimento in cui il Cliente ha la propria residenza o domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato italiano.
